よくあるご質問
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Q
商品について
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A
Q:ギフトラッピングはできますか?
A:申し訳ございません。現在ギフトラッピングは承っておりません。
Q:どんな香りですか?
A: ヒノキ油とヒバ油にラベンダーを加えた、woodの香りです。
Q:赤ちゃんや敏感肌の人でも使えますか?
A: お肌にやさしい処方となっておりますが、体質や体調には個人差がございますので、1歳未満のお子様には使用しないようにしてください。
万が一、お肌や体調に異常が見られた場合は、直ちに使用を中止し、医師にご相談ください。
Q:妊娠中や授乳中でも使えますか?
A: はい、ご利用いただけます。万が一体調に不安を感じた場合はすぐに使用を中止し、医師にご相談ください。
Q:追い焚き機能のある風呂で使用できますか?
A: はい、追い炊き機能付きのお風呂でもお使いただけますが、ご使用後は追い炊き配管内に成分が残らないよう、早めの排水と配管の洗浄をおすすめいたします。
Q:浴槽や風呂釜を傷める心配はありませんか?
A: 基本的に浴槽や風呂釜を傷める心配はございませんが、
浴槽や風呂釜に付属の「使用上の注意」「取扱説明書」をお読みの上、正しくお使いください。
Q:使用後、浴槽に色や香りが残りますか?
A: 基本的に残ることはありませんが、ご使用後は軽くお湯を流していただくとより安心です。
湯気とともに浴室いっぱいに拡がるwoodな香りをお楽しみください。
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Q
ポイントについて
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A
定期購入をご利用のお客様には、継続回数に応じてお得なポイントをプレゼントいたします。
- ご購入金額 100円ごとに1ポイント を付与いたします。
※1ポイント=1円としてご利用いただけます。
※クレイバスソルト定期便専用 500円オフクーポンは、初回注文時に適用すると、2回目のご注文時に自動的に割引される仕組みです。 ▶ 定期便のご購入はこちら
※初回注文画面でクーポンを適用しない場合は、2回目に割引適用されませんのでご注意下さい。
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Q
配送・送料について
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A
商品は、ゆうパック、ゆうパケットにて発送いたします。
※ゆうパケットは、ポスト投函のためお届け時間指定は適用されませんのでご了承下さい。
当店の商品は、日本国内への配送のみ対応しております。
ゆうパケット送料は全国一律360円(税込)
※ゆうパケットは入浴剤個包装3点までの注文の方対象。
ゆうパック送料は、一部地域を除き全国一律560円(税込)
※ゆうパックの最大注文は入浴剤ボトル4点まで。
また、ゆうパック送料につきましては、恐れ入りますが、沖縄県・離島・北海道・
九州地方は別途送料をいただいております。
北海道・九州(724円税込)、沖縄・離島(1,450円税込)
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Q
注文キャンセルについて
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A
会員登録後のご注文後のキャンセルは、【ご注文履歴】より1時間以内であれば可能です。(ゲスト購入の場合は不可)
キャンセル手続きが完了しますと、ご確認用のメールをお送りいたしますので、必ずご確認ください。
※ご注文から1時間を過ぎた場合のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
なお、クレジットカード決済をご利用のお客様には、キャンセル完了後に自動で返金処理を行います。
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Q
返品・交換について
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A
当サイトでは、基本的にご購入いただいた商品の返品・交換はお受けしておりません。
ただし、以下の条件に該当する場合に限り、対応させていただきます。
■ 対応可能なケースについて
商品が到着してから【8日以内】にご連絡いただいたうえで、
・商品が破損または汚れていた場合
・ご注文内容と異なる商品または数量が届いた場合
上記に該当し、かつ未開封・未使用の状態であれば、返品・交換を承ります。 なお、開封済みの商品や、お客様のもとで破損・汚損が生じた場合は、理由を問わずお受けできません。 また、返品期間を過ぎた商品につきましては、いかなる場合もご対応いたしかねますので、予めご了承ください。
■ ご返送時のご注意
商品は、お届け時と同じ状態・梱包でのご返送をお願いいたします。
■ 返品・交換の手続きについて
返品または交換をご希望の場合は、事前に【お問い合わせ】よりご連絡ください。
ご連絡後、指定の返送先情報をご案内いたしますので、そちらへ商品をご返送ください。
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Q
定期便解約について
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A
解約をご希望のお客様は、【お問い合わせ】よりご連絡ください。
ご連絡を確認後、お手続きをいたします。